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Le port du masque n'est plus obligatoire à Mons sauf exceptions. Retrouvez toutes les informations relatives aux mesures sanitaires dans notre dossier « Covid-19 »

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Médiation

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Vous avez des problèmes avec votre voisin mais vous ne voulez pas que la situation traîne en justice ? La solution : faites appel à nos médiateurs, joignables pour toute l’entité montoise !

Qu’est-ce que la « médiation » ?

La "médiation" est une méthode de résolution de conflits « à l’amiable » nécessitant l’intervention d’une personne neutre, impartiale et indépendante (« le médiateur »). Cette technique a pour but, par le biais d’échanges entre les personnes en conflit, de favoriser le dialogue et ensuite permettre la recherche négociée de solutions où tout le monde est « gagnant ».

La médiation de conflits de voisinage est un service gratuit.

Il ne faut parfois pas grand-chose pour déclencher un conflit entre voisins, conflit qui peut, dans certains cas, dégénérer très rapidement étant donné la grande proximité entre les personnes.

3 médiateurs sont à votre disposition pour un accompagnement neutre en cas de conflit.

Comment se déroule une « médiation » ?

  • Prise de contact et rencontre avec le « demandeur » afin de recueillir ses doléances.
  • Avec l’accord du « demandeur », prise de contact et rencontre avec l’autre partie pour entendre son point de vue sur la situation.
  • Avec l’accord des deux parties, organisation d’une rencontre directe dans un lieu neutre.
  • Lors de cette rencontre, expression par les deux parties du « vécu » du différend et recherche de solutions où tout le monde est « gagnant ».

Types de problèmes pris en compte…

  • Nuisances sonores
  • Nuisances olfactives
  • Injures, incivilités
  • Harcèlement
  • Dégradations
  • Servitude
  • Clôtures, mitoyenneté
  • Conflit entre propriétaires et locataires
  • ...

Protection de vos données

Le service Prévention, au travers de ses différentes équipes, effectue des traitements de données. En cliquant sur ce lien, vous trouverez une explication, équipe par équipe et traitement par traitement, de la façon dont nous gérons ces informations et les droits que vous avez leur concernant.

La médiation en vidéo

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