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Le Gouvernement fédéral a pris des mesures pour lutter contre le coronavirus en vigeur jusqu'à nouvel ordre. Retrouvez toutes ces informations dans notre dossier « Covid-19 » !

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Médiateurs

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Vous avez des problèmes avec votre voisin mais vous ne voulez pas que la situation traîne en justice ? La solution : faites appel à nos médiateurs, joignables pour toute l’entité montoise !

Qu’est-ce que la "médiation" ?

La "médiation" est une méthode de résolution de conflits « à l’amiable » nécessitant l’intervention d’une personne neutre, impartiale et indépendante (« le médiateur »). Cette technique a pour but, par le biais d’échanges entre les personnes en conflit, de favoriser le dialogue et ensuite permettre la recherche négociée de solutions où tout le monde est « gagnant ».

La médiation de conflits de voisinage est un service gratuit.

Il ne faut parfois pas grand-chose pour déclencher un conflit entre voisins, conflit qui peut, dans certains cas, dégénérer très rapidement étant donné la grande proximité entre les personnes.

3 médiateurs sont à votre disposition pour un accompagnement neutre en cas de conflit.

Comment se déroule une "médiation" ?

  • Prise de contact et rencontre avec le « demandeur » afin de recueillir ses doléances.
  • Avec l’accord du « demandeur », prise de contact et rencontre avec l’autre partie pour entendre son point de vue sur la situation.
  • Avec l’accord des deux parties, organisation d’une rencontre directe dans un lieu neutre.
  • Lors de cette rencontre, expression par les deux parties du « vécu » du différend et recherche de solutions où tout le monde est « gagnant ».

Types de problèmes pris en compte…

  • Nuisances sonores
  • Nuisances olfactives
  • Injures, incivilités
  • Harcèlement
  • Dégradations
  • Servitude
  • Clôtures, mitoyenneté
  • Conflit entre propriétaires et locataires
  • ...

La médiation en vidéo

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