Informatique
Responsable
M. David Vandenhende, directeur
Missions
Le service informatique est un service transversal de fourniture et de support d’outils informatiques destinés à améliorer travail des agents au quotidien. Dans un but d’optimisation des ressources et des coûts, ce service est « Synergisé » avec la Ville de Mons (mutualisation de l’infrastructure et rationalisation du matériel).
Il est composé de 4 pôles :
- Le Pôle « Helpdesk / Support technique » : Le helpdesk est la première ligne de support aux problèmes des utilisateurs. Le support technique prépare et installe le matériel et les logiciels des agents. Aussi, Il diagnostique et aide les agents de l'organisation à résoudre les incidents et les difficultés concernant les outils informatiques.
- Le Pôle « Service Delivery Management » : Centré sur les applications métiers, il donne du support sur les applications fournies par nos prestataires externes et développe des solutions sur mesure.
- Le Pôle « Infrastructure & Sécurité » : Il fourni et gère toute l’infrastructure logiciel et matériel (serveur, réseau, middleware,…) permettant aux agents d’utiliser leurs applications. Met en place les solutions de cyberprotection et de cybersécurité de notre infrastructure.
- Le Pôle « administratif » : Supporte la direction dans la gestion administrative du personnel, des marchés et des budgets.