Coupure durable de gaz – Intervention d’ORES et consignes importantes à la population
Mise à jour - 19 février - 16h : le retour à la normale se précise
Plus de 11.000 foyers sur les 12.000 impactés ont récupéré le gaz.
Les habitations restantes sont principalement des logements vides / inoccupés qui doivent encore être réalimentés.
Interventions ORES - suite des opérations
Les équipes d’ORES restent mobilisées.
Aussi, ce samedi 21 février, un important dispositif sera déployé pour remettre le gaz dans les habitations dont les occupants rentrent de vacances.
Si vous êtes encore sans gaz : contactez ORES au 078 78 78 00
Retour des chaufferettes
Il est demandé aux personnes ayant reçu une chaufferette et dont le gaz est désormais rétabli de la ramener au Poste d’accueil de la caserne Cabuy à Ghlin - 18z, route de Wallonie – 7011 Ghlin
Horaires de remise :
- jeudi 19 février 2026 : dès maintenant jusque 18h
- vendredi 20 février 2026 : 07h – 18h
- du lundi 23 au vendredi 27 février 2026 : 07h – 18h
Contacts et fin des dispositifs d'urgence
Depuis ce jeudi matin, la phase communale du Plan d’urgence a été levée par le Bourgmestre.
Le Call Center de la Ville dédié à l’incident sera coupé ce jeudi 19/02 à 18h.
Le centre d’accueil et d’hébergement de Mons Expo est d’ores et déjà fermé.
Pour la suite :
Pour toutes questions liées au gaz (technique / intervention), contactez ORES
Pour les demandes d’indemnisation auprès d’ORES :
Pour toutes questions générales, contactez le service cadre de vie de la Ville de Mons (joignable aux horaires habituels)
- Le numéro vert 0800 92 329
- cadredevie@ville.mons.be
Douches à disposition
Pour les personnes dont le problème persiste, les douches de la piscine de Cuesmes sont toujours disponibles :
- Ce vendredi 20/02 : jusqu'à 22h
- Ce samedi 21/02 et dimanche 22/02 : de 7h30 à 13h30
Communiqué de presse ORES - Mons - 18 février - 20h :
Réalimentation en gaz de Mons-Centre et alentours en cours : 10.050 foyers au chaud !
Suite à la mobilisation massive d’hier qui a permis de raccorder de nombreux ménages, des moyens supplémentaires ont encore pu être obtenus aujourd’hui afin de finaliser le rétablissement de l’alimentation en gaz des Montois toujours impactés par la coupure de gaz.
Au total, sur Mons-Centre, 10.050 foyers ont été reconnectés au réseau gaz, soit 83,7%. Les foyers non encore connectés sont ceux pour lesquels les habitants n’étaient pas présents lors du passage des techniciens.
Outre les renforts issus de Sibelga et de RESA, 33 techniciens de Fluvius (gestionnaire de réseau en Flandre) et 23 autres venus de France sont venus appuyer les équipes d’ORES déjà mobilisées sur le terrain. Au total, ce sont 150 techniciens mobilisés qui sont mobilisés depuis hier soir et qui sont toujours dans les rues de Mons centre-ville, à disposition des habitants impactés.
Pour achever le travail et faciliter le contact avec les citoyens qui doivent encore être connectés, cinq points de ralliement (Grand-Place, Parking Saint Joseph, Place Nervienne, Place du Parc jusqu’à 21h et Place Léopold jusqu’à 20h) sont mis en place par ORES.
Ce jeudi de 8h à 20h, ces points de proximité seront encore installés. Que les personnes impactées n’hésitent pas à aller à leur rencontre afin qu’un technicien agréé puisse procéder à la réouverture et au contrôle de sécurité de leur compteur.
En cas de doute sur le passage des techniciens d’ORES et/ou en l’absence d’avis de passage, voici la possibilité qui s’offre aux citoyens :
- Prendre contact avec le Call Center spécifique de réouverture pour Mons : 078/78 78 00
Pour rappel, la réouverture de chaque compteur de gaz doit impérativement être effectuée par un agent technique agréé.
Dispositif maintenu
- Pour les habitants qui ne disposent pas encore de gaz, des chaufferettes restent disponibles gratuitement via le Call Center communal (065/88 22 25, de 8h à 22h ce mercredi et jeudi jusque 20h).
- Pour celles et ceux qui éprouveraient des difficultés, des chambres d’hôtels et de B&B seront réquisitionnées et mises à disposition des habitants par la Ville, et ce gratuitement via le Call Center communal (065/88.22.25). Les habitants qui sont à bout ne doivent pas hésiter à faire la demande.
Le Bourgmestre Nicolas Martin, les membres du Collège communal et les responsables d’ORES tiendront une conférence presse ce jeudi à 11h00 (Salle Collège, rue d’Enghien, 18 - 7000 Mons) afin de faire le point sur la situation.
Communiqué de presse ORES - Mons – Le 18 février – 09h00 :
Incident à Mons : les opérations de porte-à-porte ont été terminées cette nuit.
Nos techniciens restent mobilisés et disponibles dans les rues de Mons pour les clients absents lors de notre passage.
La vaste opération de porte-à-porte pour rouvrir les compteurs des clients privés de gaz est à présent terminée. Les techniciens d’ORES et de l’ensemble des autres gestionnaires de réseau et sous-traitants venus en renfort ont sillonné l’ensemble des quartiers et rues concernées et se sont présentés à toutes les portes des clients impactés. Bien entendu, des clients étaient absents ou indisponibles lors de notre passage.
Pour ces clients, le dispositif mis en place dès ce matin est le suivant :
- Les 150 techniciens mobilisés hier sont actuellement dans les rues de Mons centre-ville, à disposition des clients qui étaient absents lors de notre passage. Les clients concernés sont invités à interpeller directement les techniciens sur le terrain afin de permettre la réouverture et le contrôle de leur compteur. Les équipes techniques resteront présentes dans le centre de Mons tout au long de la journée, au service de la population. Pour faciliter les contacts, cinq points de ralliement où les clients pourront venir à la rencontre de nos techniciens ont été définis :
- Grand place
- Parking Saint Joseph
- Place Nervienne
- Place du Parc
- Place Léopold
- Le numéro de téléphone figurant sur l’avis de passage laissé par les techniciens en cas d’absence est également à disposition des clients : 078/78.78.00. Les clients peuvent donc également nous contacter à travers ce
canal et nos techniciens interviendront pour la réouverture du compteur. - Les clients concernés ont enfin la possibilité de nous contacter pour demander le passage d’un technicien pour la réouverture du compteur via un formulaire disponible sur notre site web via la page Perte de pression de gaz à Mons | ORES
Nous rappelons que la réouverture des compteurs ne peut être réalisée que par un technicien qualifié et ne peut pas être opérée par les clients eux-mêmes.
Grâce à la mobilisation de nos équipes, mais aussi à la disponibilité et à la coopération des habitants – dont certains ont veillé tard afin de permettre l’accès à leur compteur – 9.000 foyers ont désormais retrouvé leur confort. La suite des opérations se déroulera sur base des sollicitations des clients absents lors de notre passage. Nous assurons notre entière disponibilité au service des clients concernés et remercions une fois encore les Montoises et les Montois pour leur patience, leur compréhension et leur
solidarité.
Rétablissement du gaz : point de la situation - 17 février - 19h
𝐑𝐞́𝐭𝐚𝐛𝐥𝐢𝐬𝐬𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐮 𝐠𝐚𝐳 : 𝐩𝐨𝐢𝐧𝐭 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐬𝐢𝐭𝐮𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 - 𝟏𝟕 𝐟𝐞́𝐯𝐫𝐢𝐞𝐫 – 𝟏𝟗𝐡
Suite à l’intervention ferme du Bourgmestre de ce matin dans la presse et auprès d’ORES, des moyens significatifs ont été sollicités et obtenus sur le terrain (renfort de techniciens des sociétés Sibelga, Resa et Fluvius) : de 600 visites ce lundi 16/02, les équipes techniques ont pu visiter 2800 foyers ce mardi 17/02 (chiffres enregistrés entre 6h et 16h).
Ce travail minutieux et nécessaire se poursuivra jusque tard dans la nuit, ainsi que ce mercredi 18/02 .
𝐂𝐡𝐚𝐮𝐟𝐟𝐞𝐫𝐞𝐭𝐭𝐞𝐬 𝐞𝐧𝐜𝐨𝐫𝐞 𝐝𝐢𝐬𝐩𝐨𝐧𝐢𝐛𝐥𝐞𝐬 :
Pour les habitants n’ayant pas encore récupéré le gaz, des chaufferettes sont toujours disponibles. Nous vous invitons à prendre contact avec notre Call Center au 065 88 22 25 (8h – 22h). Si vous ne disposez pas de moyen de transport, n’hésitez pas à nous le signaler lors de votre appel.
Pour les personnes ayant bénéficié d’une chaufferette et pour lesquelles l’alimentation en gaz est désormais rétablie, nous vous invitons, si possible, à la rapporter au Centre d’accueil – Mons Expo (entrée principale).
Cela permettra de redistribuer rapidement ces chaufferettes à d’autres personnes qui pourraient en avoir besoin.
Merci d’avance pour ce geste solidaire qui aide concrètement d’autres habitants de Mons.
Mise à jour ORES - 16 février - 21h15
Réalimentation en gaz de Mons-Centre et alentours en cours
Après les quartiers des communes de Cuesmes et de Nimy, les équipes d’ORES ont entamé en cette fin d’après-midi les opérations de porte à porte dans le centre-ville de Mons - en démarrant par le Sud - afin de procéder à la réouverture des compteurs et au rétablissement progressif de l’alimentation en gaz.
Concrètement, sur les 12.000 foyers impactés par cette coupure de gaz suite à une pièce défaillante dans une cabine d’ORES, 3.600 foyers ont retrouvé ce lundi à 18h leur alimentation en gaz. De nombreux imprévus sont cependant venus perturber leurs estimations (vannes gelées, problèmes liés aux habitations inaccessibles lors de la fermeture des vannes, surcharge du réseau électrique…).
Chaque intervention par les techniciens d’ORES nécessite en moyenne 7 à 8 minutes, le temps de réaliser les tests et vérifications de sécurité indispensables à la réouverture des vannes.
Les interventions se poursuivent donc, quartier par quartier, avec une priorité accordée à certaines institutions sensibles telles que les maisons de repos et les crèches.
Pour information, les musées et les commerces non-alimentaires ne sont pas prioritaires, contrairement à ce qui été dit dans un JT national ce soir.
Les équipes techniques d’ORES, de Sibelga et de Resa resteront pleinement mobilisées et poursuivront leurs interventions jusque tard dans la soirée de ce lundi afin de réalimenter le plus grand nombre de Montois. Les travaux se poursuivront mardi tôt au matin pour l’ensemble de Mons (Sud et Nord) selon un rythme défini par ORES.
En cas d’absence, un avis de passage sera déposé, invitant les habitants à reprendre contact avec ORES afin de fixer un rendez-vous pour la remise en service.
Pour rappel important, des chaufferettes peuvent toujours être mises à disposition (en fonction des disponibilités) via le Call Center de la Ville de Mons (065/88.22.25 de 8h à 22h). La priorité est donnée aux personnes âgées, malades, aux familles avec enfants en bas âge, aux personnes à mobilité réduite et aux personnes électro-dépendantes.
Le centre d’accueil et d’hébergement mis en place au Lotto Mons Expo reste accessible 24h/24. Plusieurs dizaines de personnes y sont accueillies pour une heure, une après-midi ou pour la nuit complète.
Le Call center d’ORES, spécifique à l’incident de Mons, est également toujours en activité au : 065 34 38 99.
Mise à jour ORES - 16 février - 17h40
Incident gaz à Mons : Le centre-ville est en cours de rétablissement.
3.600 foyers ont retrouvé l’alimentation en gaz naturel.
Après les quartiers de Cuesmes et de Nimy, les équipes d’ORES ont entamé en cette fin d’après-midi les opérations de porte‑à‑porte dans le centre‑ville de Mons - en démarrant par le Sud - afin de procéder à la réouverture des compteurs et au rétablissement progressif de l’alimentation en gaz.
Les clients sont invités, dans la mesure du possible, à être présents à leur domicile pour permettre l’accès des techniciens à leur installation. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé, invitant les clients à reprendre contact rapidement avec ORES afin de fixer un rendez‑vous pour la remise en service.
Chaque intervention nécessite en moyenne 7 à 8 minutes, le temps de réaliser les tests et vérifications de sécurité indispensables.Les équipes techniques resteront pleinement mobilisées et poursuivront leurs interventions jusque tard dans la soirée afin de réalimenter le plus grand nombre de clients. Les travaux se poursuivront mardi, pour l’ensemble de Mons (Sud et Nord) à un rythme toujours aussi soutenu pour rétablir l’alimentation de tous les clients.
Nous tenons à renouveler nos sincères remerciements à toutes les Montoises et tous les Montois touchés par cet incident pour leur patience, leur compréhension et leur coopération durant ces derniers jours particulièrement difficiles.
Mise à jour ORES - 16 février - 09h41
Mons - Statut 16/02 - 09:41
Situation ce lundi matin :
Nos techniciens ont procédé au rétablissement de plus de 2.000 clients qui ont été impactés par cet incident.
À Nimy nous avons terminé les opérations de rétablisssement en porte à porte.
Pour le centre de Mons nous sommes actuellement en train de procéder aux manoeuvres sur le réseau avant d'entamer les opérations de rétablissement en porte à porte, maison par maison à partir de midi.
Si vous habitez Nimy et êtes toujous sans gaz, vous êtes invité à nous appeler au 078/78.78.00
Nous vous tiendrons évidemment au courant de l'évolution de la situation.
Merci encore pour vos très nombreux messages de soutien et marques de sympathie, nos techniciens continuent de tout faire pour vous.
COMMUNIQUÉ DE PRESSE – 15/02 à 21h
COUPURE DE GAZ À MONS – Opération terminée à Cuesmes, en cours de finalisation à Nimy et opération de porte-à-porte ce lundi 16/02 dans le centre-ville et alentours
Après un travail intensif mené durant la nuit dernière, les équipes d’ORES ont finalisé ce dimanche matin, en porte-à-porte, la réouverture des vannes à Cuesmes. Le secteur de Cuesmes concerné par cette coupure, est désormais complètement réalimenté en gaz.
Depuis 14h ce dimanche, les équipes d’ORES, toujours fortement mobilisées, ont entamé la procédure d’ouverture des vannes des foyers impactés à Nimy, également en porte-à-porte. La majeure partie de la commune devrait avoir été faite d’ici ce soir.
La procédure de réouverture et de vérification, qui doit être réalisée par des techniciens d’ORES, de Sibelga ou de RESA, dure en moyenne 7 à 8 minutes par foyer, quand tout se passe bien.
Pour information, lors d’une petite dizaine d’interventions, les techniciens ont détecté de légères fuites sur certaines installations privées, ce qui confirme le caractère indispensable de ces contrôles individualisés afin de garantir la sécurité collective et des familles concernées.
Etat des lieux
- Cuesmes est de nouveau réalimenté en gaz ;
- Nimy est en cours de réouverture, en porte-à-porte, et les opérations se prolongeront jusque dans la soirée.
- Lundi : lancement des opérations à Mons-centre et abords, soit tout le reste de la zone encore sans gaz. Les porte-à-porte commenceront donc demain matin à Mons : il est donc conseillé de rendre d’être chez vous pour ouvrir aux techniciens afin qu’ils puissent rouvrir les vannes en toute sécurité. Un avis de passage avec un no de contact sera laissé dans votre boîte si vous êtes absent, afin que vous puissiez prendre rendez-vous pour la réouverture de votre vanne.
En tout, ce sont 117 techniciens d’ORES, de Sibelga et de RESA qui seront mobilisés demain sur le terrain, afin d’accélérer au maximum les remises en service et de couvrir tous les quartiers de Mons-centre et leurs abords qui sont touchés.
Pour rappel important, des chaufferettes peuvent toujours être mises à disposition (en fonction des disponibilités) via le Call Center de la Ville de Mons (065/88.22.25 de 8h à 22h). La priorité est donnée aux personnes âgées, malades, aux familles avec enfants en bas âge, aux personnes à mobilité réduite et aux personnes électro-dépendantes.
Mise à jour ORES - 15 février - 09h
Mons - Cuesmes
Comme annoncé précédemment nos équipes ont débuté hier les opérations de rétablissement à Cuesmes.
Nos techniciens ont travaillé jusqu'à 3h ce matin et ont pu rétablir 800 clients.
Ce matin nous poursuivons le travail avec la même volonté de parvenir à retrouver une situation normale aussi vite que possible.
Merci pour vos messages d'encouragement à nos équipes !
Toutes les infos sur le site ORES
COMMUNIQUÉ DE PRESSE – 14/02 à 21h
COUPURE DE GAZ À MONS – Toutes les vannes sont sécurisées, le gaz revient progressivement
Depuis ce samedi matin, les équipes renforcées d’ORES, de Sibelga et de RESA, ont entamé les opérations de remise en service du gaz en porte-à-porte, après les interventions techniques engagées depuis mercredi soir. C’est à Cuesmes, dans le quartier situé entre le zoning et le boulevard Sainctelette, que les premières réalimentations sont en cours de finalisation. Ce secteur est en effet le premier à avoir atteint 100 % de fermeture des compteurs, condition indispensable pour permettre la remise en pression du réseau en toute sécurité.
Ce samedi à 20h, 250 foyers (sur les 12.000 concernés) ont été réalimentés en gaz et toutes les vannes jusqu’alors restées inaccessibles ont pu être coupées.
« Nous traversons une situation exceptionnelle qui impacte 12.000 foyers montois, soit près de 25.000 citoyens », rappelle le Bourgmestre de Mons, Nicolas Martin. « Je tiens à saluer le travail remarquable des équipes mobilisées jour et nuit pour sécuriser le réseau et rétablir l’alimentation en gaz dans les meilleures conditions. Nous mettons tout en œuvre pour un retour à la normale rapide et sécurisé. Je souhaite également remercier chaleureusement la population montoise. La très grande majorité des Montoises et des Montois se montrent disponibles, coopératifs et ouverts lors des interventions à domicile. Cette attitude responsable et solidaire permet aux équipes d’avancer plus rapidement et efficacement. Une fois encore, les Montois démontrent leur sens du collectif et leur capacité à faire face ensemble à une situation exceptionnelle. »
Un travail minutieux, habitation par habitation
Concrètement, l’ensemble des opérations menées depuis mercredi soir (mise en sécurité du réseau, fermeture des vannes logement par logement,…) doit désormais être réalisé en sens inverse. Les équipes d’ORES doivent opérer, en porte à porte, la réouverture des vannes, habitation par habitation.
Les personnes absentes pourront contacter ORES (via un numéro de téléphone spécifique laissé dans la boite aux lettres) pour fixer un rendez-vous afin de réactiver leur vanne.
Ce travail, particulièrement minutieux, devrait s’étendre sur une période estimée entre 15 et 20 heures. Les interventions se poursuivront donc dimanche, quartier par quartier, avec une priorité accordée à certaines institutions sensibles telles que les maisons de repos, les crèches et les commerces.
Opération de fermeture des vannes clôturée
Ce samedi soir à 20h, ORES a indiqué que toutes les opérations de fermeture des vannes étaient terminées. En effet, les derniers logements restés inaccessibles ou pour lesquels aucune nouvelle n’avait été donnée ont pu faire l’objet d’une coupure de vanne par les équipes d’ORES.
Origine de l’incident
Selon les premières analyses techniques réalisées par ORES, l’incident ne résulterait ni d’une fuite, ni d’un acte malveillant, ni d’une erreur humaine. Il s’agirait d’un problème technique (une pièce défaillante) survenu dans une cabine, ayant entraîné des conséquences en cascade sur d’autres installations du réseau. ORES poursuit ses investigations afin de confirmer définitivement cette hypothèse.
Maintien du centre d’accueil au Lotto Mons Expo et du Call Center
Le centre d’accueil et d’hébergement mis en place au Lotto Mons Expo reste accessible 24h/24 au moins jusqu’à dimanche soir. Plusieurs dizaines de personnes y sont accueillies pour une heure, une après-midi ou pour la nuit complète.
- Le Call Center de la Ville de Mons est accessible de 8h à 22h : 065/88 22 25 pour les personnes qui en ressentent le besoin ou ont besoin d’informations.
- Le Call center d’ORES, spécifique à l’incident de Mons, est également toujours en activité au : 065 34 38 99.
Si vous connaissez une personne isolée, électro-dépendante ou en difficulté, n’hésitez pas à composer ce numéro. Cette recommandation s’applique particulièrement aux métiers soignants qui se rendent à domicile.
Des chaufferettes peuvent être mises à disposition, en fonction des disponibilités, via le Call Center de la Ville de Mons. Priorité est donnée aux personnes âgées, malades, avec enfants en bas âge, à mobilité réduite, aux personnes électro-dépendantes et aux personnes isolées.
La Ville de Mons a également ouvert les douches aux citoyens qui en auraient besoin à la Piscine de Cuesmes (Samedi jusqu’à 21h et ce dimanche de 7h30 à 21h).
La restauration globale du réseau pour l’ensemble des clients impactés est prévue à partir de ce dimanche matin, si le timing opérationnel est respecté.
Mise à jour ORES - 14 février - 13h30
MONS - Opérations de rétablissement du réseau gaz - update 14/02 - 13:30
Les différentes opérations de sécurisation du réseau ont avancé de manière aussi positive que significative et nous avons le plaisir de vous informer que nous serons en mesure de lancer les opérations de rétablissement pour l'ensemble des clients impactés à partir de demain matin.
Toutes nos équipes restent évidemment mobilisées d'ici là et finalisent les interventions nécessaires afin de nous permettre de vous aider au plus vite.
Mise à jour ORES - 14 février - 13h
Mons : Ordonnace judiciaire - précisions.
Comme mentionné dans nos publications précédentes et afin de pouvoir envisager un retour à la normale dans les meilleurs délais, une ordonnance judiciaire a été obtenue pour nous permettre de procéder à la fermeture des compteurs avec l'aide d'un huissier de justice, d'un serrurier et de la police.
Ces opérations concernent des adresses situées dans les rues suivantes* :
- AVENUE DE LA JOYEUSE ENTREE
- BOULEVARD GENDEBIEN
- BOULEVARD SAINCTELETTE
- CH DE LA FONTAINE A L'AULNOYE
- CHASSE CAMBIER
- CHAUSSEE DE BRUXELLES
- CHEMIN DES ETANGS
- CHEMIN DES WARTONS
- CITE GAILIEZ
- DIGUE DES PEUPLIERS
- GRAND-RUE
- IMPASSE NAVEZ
- PLACE SPIRA
- RUE ACHILLE LEGRAND
- RUE ANDRE MASQUELIER
- RUE ANTOINE BOURLARD
- RUE DE CANTIMPRET
- RUE DE GAGES
- RUE DE HOUDAIN
- RUE DE LA CLEF
- RUE DE LA COUPE
- RUE DE LA FAÏENCERIE
- RUE DE LA HALLE
- RUE DE LA LIMERIE
- RUE DE LA LIMITE
- RUE DE LA MUTUALITE
- RUE DE LA PETITE BOUCHERIE
- RUE DE LA PETITE GUIRLANDE
- RUE DE LA PETITE TRIPERIE
- RUE DE LA POTERIE
- RUE DE L'ATRE
- RUE DE NIMY
- RUE D'EGMONT
- RUE DES ARBALESTRIERS
- RUE DES ARCHERS
- RUE DES ARQUEBUSIERS
- RUE DES CANONNIERS
- RUE DES CAPUCINS
- RUE DES CHARTRIERS
- RUE DES CINQ VISAGES
- RUE DES DROITS DE L'HOMME
- RUE DES FRIPIERS
- RUE DES MARCOTTES
- RUE DES QUATRE BONNIERS
- RUE DES VIADUCS
- RUE DU BEGUINAGE
- RUE DU CHEMIN DE FER
- RUE DU FOYER
- RUE DU GOUVERNEMENT
- RUE DU HAUTBOIS
- RUE DU JONCQUOIS
- RUE DU MIROIR
- RUE DU ONZE NOVEMBRE
- RUE DU PARC
- RUE DU POURCELET
- RUE DU RIVAGE
- RUE FRANCHE
- RUE HENRI GLEPIN
- RUE J GOFFIN
- RUE JACQUES DE GUISE
- RUE JEAN LESCARTS
- RUE LAMIR
- RUE LHOIR
- RUE MOUZIN
- RUE NOTRE DAME DU PETIT NIMY
- RUE PIERRE-JOSEPH DUMENIL
- RUE ROGIER
Si votre rue n’est pas mentionnée ou si vous y résidez mais que vous avez eu la visite de nos techniciens ou que votre installation a été sécurisée en voirie : vous n’êtes pas concerné par cette procédure.
Si vous êtes concernés par la visite de l'huissier et de nos équipes parce que vous n'avez pas donné suite à notre avis de passage mais que vous êtes présent au moment de leur venue, nous procèderons simplement à la fermeture du compteur sans forcer l'entrée de votre habitation.
(*nous n’indiquons pas les adresses exactes pour des questions de confidentialité)
Mise à jour - 13 février - 14h15
Un premier passage effectué dans les 12.000 foyers
À ce stade, un premier passage, avec avis déposé en cas d’absence, a été réalisé dans la plupart des 12.000 foyers concernés. La présence et le taux de réponse des habitants ont été exceptionnels.
Ce vendredi 13/02 à 14h :
- 11.440 foyers ont été sécurisés ;
- le taux de couverture dépasse les 90 %, un résultat très important au regard du délai extrêmement court et de l’ampleur de l’intervention.
Une phase décisive et complexe : finaliser les coupures dans les habitations non accessibles
Nous entrons désormais dans une phase plus délicate et plus lente : près de 500 bâtiments n’ont pas encore pu être coupés.
Il est essentiel de rappeler que, contrairement à l’électricité, le gaz impose une intervention manuelle et individuelle à chaque compteur. La priorité absolue reste la sécurisation complète de tous les foyers avant toute relance du réseau.
Aujourd’hui, l’enjeu est clair : finaliser ces coupures manuelles indispensables pour permettre, ensuite, la remise en service du réseau en toute sécurité.
Présence indispensable au domicile
Pour y parvenir, la mobilisation des équipes reste totale. Mais la collaboration des habitants est tout aussi essentielle.
Si, malgré le passage généralisé d’ORES et de Sibelga, vous constatez qu’aucun technicien n’est intervenu à votre domicile et que vous êtes impacté(s) par la coupure de gaz, nous vous invitons à contacter immédiatement le numéro spécial d’ORES : 065 34 38 99.
RAPPEL IMPORTANT : ORES ne pourra remettre le réseau sous pression que lorsque toutes les installations auront été sécurisées, d'où l'importance de pouvoir contacter les personnes qui n'ont pas pu nous donner accès au compteur de leur habitation.
Mise à jour - 20h40
Une chute de pression de gaz affecte actuellement un des réseaux de la ville. Il ne s’agit pas d’une fuite, mais à ce stade, la cause exacte de cette baisse de pression n’a pas encore été identifiée. À l’heure actuelle, les équipes techniques d’ORES sont pleinement mobilisées pour identifier l’origine exacte de ce problème.
100 techniciens d'ORES de toute la Wallonie et 50 agents de la Ville travaillent ensemble afin d'accélérer les opérations et limiter l'impact.
17 techniciens de la société SIBELGA (gestionnaire du réseau gaz naturel et électricité de Bruxelles) viennent en renfort aux équipes d'ORES et de la Ville de Mons.
Si les techniciens ne sont pas passés, ce jeudi 12 février, à votre domicile. Nous vous prions de rester à votre domicile ce vendredi 13 février. Continuez à garder votre gaz coupé.
En cas d'odeur de gaz et uniquement dans cas, contactez ORES au 0800 87087
Pourquoi certaines zones ne sont pas impactées ?
Le réseau de Mons est composé de plusieurs maillages interconnectés fonctionnant à des pressions différentes. Cette spécificité technique explique pourquoi la coupure affecte certaines zones alors que d’autres habitations ou infrastructures restent alimentées normalement.
La sécurité avant tout
- La priorité absolue est la mise en sécurité totale des foyers avant toute tentative de remise en service. Contrairement à l'électricité, le gaz impose une vérification manuelle et individuelle. C'est la raison pour laquelle les équipes d'Ores accompagnées de ceux de la Ville de Mons sont actuellement sur le terrain.
- Il est impératif de couper tout appareil (comme une cuisinière) jusqu’à nouvel ordre pour éviter un risque éventuel d'incident. Ne manipulez rien vous-même.
- Si vous utilisez une chaufferette électrique, nous vous suggérons de chauffer un minimum de pièces pour ne pas saturer le réseau électrique (n'utilisez surtout pas de chaufferette au gaz !!)
Retrouvez les zones (rue)
Consignes ORES
- Des techniciens peuvent se présenter à votre domicile jusqu'à 22h
- Si vous n’êtes pas chez vous lors du passages des équipes d'ORES, ils laisseront un avis de passage dans votre boîte aux lettres avec un numéro de téléphone pour fixer un rendez-vous rapidement.
- Pour les immeubles à appartements, la présence d'une seule personne capable d'ouvrir l'accès commun aux compteurs suffit. Pour les logements inoccupés (vacances), ORES peut solliciter une ordonnance judiciaire pour accéder au domicile ou poser une vanne extérieure.
- Même si le compteur est en façade, l'accès peut être nécessaire pour garantir la fermeture totale de l'installation individuelle avant la remise sous pression. Les citoyens concernés seront informés du passage d’ORES même si l'intervention est à l'extérieur.
Call center et centre d’accueil
- L'accès se fait par l'entrée principale.
- Le service de prévention contacte les personnes déjà répertoriées volontairement. Pour les autres, un Call Center est disponible de 8h à 22h au 065 88 22 25. Si vous connaissez un membre de votre entourage, dans le besoin, n'hésitez pas à composer le numéro.
- Un centre sera ouvert à Mons Expo avec des sacs de couchage et couvertures. Les citoyens qui se rendent au centre d’accueil, peuvent emporter le vos effets personnels pour dormir sur place. (sac de couchage, vêtements, médicaments...).
- Si vous avez un animal de compagnie, vous pouvez rentrer chez vous à tout moment afin de les nourrir.
- En cas d'odeur de gaz et uniquement dans cas, contactez ores au 0800 87087
Chaufferettes à disposition
- Un certain nombre de chaufferettes sont disponibles sur demande auprès du Call Center (065 88 22 25).
- Priorité aux personnes à mobilité réduite, les personnes électro-dépendantes, ainsi que les personnes isolées.
- À noter : une chaufferette autorisée par foyer
Ecoles et institutions
- Les parents doivent contacter leur école pour obtenir des informations concernant l'ouverture ou non de leur établissement.
- Les sites de St-Luc, La Biche, l'École du Futur, l'Académie de Musique, l'UMONS (Architecture) et Arts au Carré sont actuellement sans gaz.
- Les écoles secondaires ont généralement du chauffage. Une garderie est assurée dans les écoles communales impactées pour les parents sans solution.
- Les hôpitaux et la prison ne sont pas impactés par la coupure de gaz.
Douches à disposition
Piscine de Cuesmes
- Vendredi : ouverture 6h30, fermeture 22h
Samedi : ouverture 7h30, fermeture 21h
Dimanche : ouverture 7h30, fermeture 21h
Face Nord
Indemnisation
- Un dispositif d'indemnisation est prévu par ORES. Les citoyens devront introduire une demande spécifique auprès du gestionnaire.
Culture
- Le spectacle du Théâtre Royal de Mons, ce soir, est annulé et remboursé
- Les musées de la Ville de Mons vous accueillent, à l'exception de l'Artothèque, du Mons Memorial Museum et de la Maison UNESCO, fermés jusqu'à nouvel ordre.
- La bibliothèque de Mons reste ouverte aux heures habituelles.
La Ville de Mons informe les habitants concernés qu’une coupure de gaz d’une envergure exceptionnelle est actuellement en cours. Cette interruption, qui est intervenue mercredi vers 15h, et dont les services ont mesuré la portée ce mercredi soir, pourrait se prolonger jusqu’à dimanche, en fonction de l’évolution de la situation technique.
Il s’agit donc d’une situation inédite par son envergure. L’ampleur de la coupure de gaz est conséquente: selon ORES, quelques 12.000 foyers sont concernés.
Le gestionnaire du réseau, ORES, est sur place pour intervenir. Le dispositif mis en place a été largement renforcé et des équipes d’ORES sont mobilisées sur Mons en provenance de toute la Wallonie. Sont touchés par cette coupure d’alimentation en gaz : tout le centre-ville de Mons, les boulevards compris, Nimy (de Mons jusqu’au Canal), Digue de Cuesmes, des Peupliers, le quartier du Jonquois, avenue d’Hyon jusqu’à la Trouille. En raison de leurs spécificités techniques, les hôpitaux ne sont pas touchés par cette coupure.
Présence indispensable au domicile
Pour permettre une remise en service rapide et sécurisée, il est demandé aux habitants concernés de rester disponibles à leur domicile dans les prochaines heures.
Cette présence est une condition essentielle pour permettre l’accès aux compteurs, éviter tout retard dans les opérations et accélérer le rétablissement de l’alimentation en gaz.
La présence des occupants facilitera grandement les opérations techniques et accélérera le rétablissement de l’alimentation.
Les équipes d’ORES seront présentes en porte à porte à partir de ce jeudi matin 8h afin de procéder à la fermeture des compteurs de gaz tant chez les particuliers que les professionnels. Il est impératif de ne rien manipuler vous-mêmes. Aucune intervention ne doit être réalisée par les occupants sur les compteurs ou les installations. Les équipes d’ORES qui se présenteront à domicile seront identifiées par leurs tenue de travail et leur badge d’entreprise, et pourront être accompagnées d’un agent communal.
Consignes de sécurité
- Fermez tous vos appareils fonctionnant au gaz (chaudière, cuisinière, chauffe-eau, etc.).
- En cas d’odeur de gaz, contactez les services d’urgence via le numéro prévu à cet effet
Attention au réseau électrique
Durant cette période, nous appelons chacun à la prudence :
Évitez de surcharger le réseau électrique (usage simultané intensif d’appareils électriques, chauffages d’appoint, etc.), afin de prévenir tout risque de coupure supplémentaire.
ORES reste pleinement mobilisé pour assurer un retour à la normale dans les meilleurs délais et remercie les habitants pour leur compréhension et leur collaboration face à cet événement exceptionnel.
Liste des rues concernées
| Mons | Nimy | Cuesmes |
BOULEVARD CHARLES QUINT
BOULEVARD WINSTON CHURCHILL
COUR DU BAILLY
PLACE DU PARC
PLACE WAROCQUE
RAMPE BORGNAGACHE
RUE DE LA CROIX ROUGE
RUE DE LA TOUR AUBERON
RUE D'EGMONT
RUE D'ENGHIEN
RUE DES COMPAGNONS
RUE DES DOMINICAINS
RUE DES ECHELLES
RUE DES ETAMPES
RUE DES GAILLERS
RUE DES KIEVROIS
RUE DES MARCOTTES
RUE DES QUATRE FILS AYMON
RUE DES TELLIERS
RUE DU GAILLARDMONT
RUE DU GRAND JOUR
RUE DU ONZE NOVEMBRE
RUE DU PARC
RUE DU ROSSIGNOL
RUE NEUVE
RUE ROLAND DE LASSUS
AVENUE B DE CONSTANTINOPLE
AVENUE DE L'HOPITAL
AVENUE DES EXPOSITIONS
AVENUE DU TIR
AVENUE REINE ASTRID
BOULEVARD FULGENCE MASSON
BOULEVARD PRESIDENT KENNEDY
COUR DU NOIR LEVRIER
ESPLANADE DU DRAGON
GRAND-PLACE
PLACE DE FLANDRE
PLACE DU MANEGE
PLACE PAUL HEUPGEN
RUE ANTOINE CLESSE
RUE DE LA BICHE
RUE DE LA PEINE PERDUE
RUE DE LA RAQUETTE
RUE DE LA SEEUWE
RUE DE NIMY
RUE DES ARBALESTRIERS
RUE DES BELNEUX
RUE DES DROITS DE L'HOMME
RUE DES FOSSES
RUE DES GROSEILLIERS
RUE DES PASSAGES
RUE DES TROIS BOUDINS
RUE DES TUILERIES
RUE D'HAVRE
RUE DU 11E REGIMENT D'ARTILLERIE
RUE DU 1ER CHASSEURS A CHEVAL
RUE DU GOUVERNEMENT
RUE DU GOUVERNEUR M.DAMOISEAUX
RUE DU MIROIR
RUE SAINT LUC
RUE VALENCIENNOISE
RUE VERTE
AVENUE JEAN D'AVESNES
BOULEVARD CHARLES QUINT
BOULEVARD GENDEBIEN
BOULEVARD SAINCTELETTE
CHASSE DU BON DIEU
GRAND-RUE
PLACE DE VANNES
PLACE DU BEGUINAGE
PLACE DU CHAPITRE
PLACE LEOPOLD
PLACE LOUISE
PLACE NERVIENNE
RAMPE SAINTE WAUDRU
RUE A DEGRES
RUE ACHILLE LEGRAND
RUE ADOLPHE PECHER
RUE ANDRE MASQUELIER
RUE BUISSERET
RUE CHISAIRE
RUE CLAUDE DE BETTIGNIES
RUE CRONQUE
RUE DE BERTAIMONT
RUE DE BOUSSU
RUE DE BOUZANTON
RUE DE CANTIMPRET
RUE DE DINANT
RUE DE GAGES
RUE DE LA CHAUSSEE
RUE DE LA GROSSE POMME
RUE DE LA HOUSSIERE
RUE DE LA PETITE GUIRLANDE
RUE DE LA POTERIE
RUE DE LA REUNION
RUE DE LA TERRE DU PRINCE
RUE DE L'ATHENEE
RUE DE MALPLAQUET
RUE DE NAAST
RUE DES BENEDICTINES
RUE DES BLANCS MOUCHONS
RUE DES CANONNIERS
RUE DES CAPUCINS
RUE DES CASEMATES
RUE DES CINQ VISAGES
RUE DES CLERCS
RUE DES ECOLIERS
RUE DES GADES
RUE DES ORPHELINS
RUE DES SARS
RUE DES SOEURS GRISES RUE DES FILLETTES
RUE DU CHAPITRE
RUE DU GAZOMETRE
RUE DU RIVAGE
RUE FETIS
RUE HENRI GLEPIN
RUE LAMIR
RUE LEOPOLD II
RUE MARGUERITE BERVOETS
RUE NOTRE DAME DEBONNAIRE
RUE ROGIER
RUE SAINTE DOROTHEE
RUE SAMSON
RUE SANS CORON
SQUARE FRANKLIN DELANO ROOSEVELT
AVENUE DE SAINT PIERRE
AVENUE DES GUERITES
AVENUE D'HYON
AVENUE DU PONT ROUGE
AVENUE FRERE ORBAN
BOULEVARD ALBERT-ELISABETH
BOULEVARD DOLEZ
CHASSE MONTIGNIES CHAUSSEE DE BRUXELLES
CHEMIN DES PREELLES
DIGUE DES PEUPLIERS
IMPASSE DU FISCH CLUB
IMPASSE FAUCONNIER
MARCHE AUX HERBES
MARCHE CROIX PLACE
PLACE DE LA GRANDE PECHERIE
PLACE DES MARTYRS
PLACE SPIRA
RUE ANTO CARTE
RUE ANTOINE BOURLARD
RUE BRISSELOT
RUE COSPEAU
RUE DE HOUDAIN
RUE DE LA BOULANGERIE
RUE DE LA CLEF
RUE DE LA COUPE
RUE DE LA COURONNE
RUE DE LA GRANDE TRIPERIE
RUE DE LA HALLE
RUE DE LA LIMERIE
RUE DE LA MUTUALITE
RUE DE LA PETITE BOUCHERIE
RUE DE LA PETITE TRIPERIE
RUE DE LA TANNERIE
RUE DE LA TROUILLE
RUE DE L'ALCHIMISTE
RUE DE L'EPARGNE
RUE DE THIRIMONT
RUE DES ARCHERS
RUE DES ARQUEBUSIERS
RUE DES CHARTRIERS
RUE DES EPINGLIERS
RUE DES FRIPIERS
RUE DES JUIFS
RUE DES SOEURS NOIRES
RUE DU FISCH CLUB
RUE DU FOYER
RUE DU GRAND TROU OUDART
RUE DU HAUTBOIS
RUE DU JONCQUOIS
RUE DU MONT PANISEL
RUE FROISSART
RUE JACQUES DE GUISE
RUE JEAN LESCARTS
RUE JEAN VAN DEN EEDEN
RUE MALAPERT
RUE MARTHE SIGART
RUE NOTRE DAME
RUE NOUVELLE
RUE PHILIPPE CAPIAUMONT
RUE RACHOT
RUE SAINT PAUL
RUE SPIRA
RUE VICTOR DEJARDIN
RUELLE SPIRA
CHEMIN DE LA PROCESSION
CHEMIN DES ETANGS
CHEMIN DU CHAMPS DE MARS
CITE BALASSE
RUE CHARON
RUE DE LA FAIENCERIE
RUE DE LA LIMITE
RUE DE SAINT LAZARE
RUE DU POURCELET
RUE HENRI DUNANT
RUE JULES CORNET
RUE LEON NAVEZ
RUE LHOIR
RUE MASSART
RUE MON PLAISIR
RUE PAUL VERLAINE
RUE LUCIDEL
RUE BOULENGE DE LA HAINIERE
RUE DE L'ATRE
RUE DU ROUGE GORGE
RUE PATTEY
RUE DES CACHES
AVENUE DE CUESMES
CHEMIN DU VERSANT
DIGUE DE CUESMES
PLACE DES ALLIES
RUE DAMPIERRE
RUE DE BAVIERE
RUE DE LA FONDERIE
RUE DE LA FOURMILIERE
RUE DE L'ARSENAL
RUE DU CHEMIN DE FER
RUE DU DELTA
RUE DU TRAVAIL
RUE FERNAND MARECHAL
RUE GEORGES DELPORTE
RUE RAOUL GODFROID
AVENUE DU GENERAL DE GAULLE
CITE GAILIEZ | AVENUE DE LA JOYEUSE ENTREE
AVENUE DES LILAS
AVENUE DES MIMOSAS
AVENUE DES ROSES
AVENUE DES TULIPES
CH DE LA FONTAINE A L'AULNOYE
CHEMIN DES WARTONS
QUAI DES ANGLAIS
RUE BRUNO LEBRUN
RUE C LEROY
RUE DE L'ARMISTICE
RUE DE L'EGALITE
RUE DE MAISIERES
RUE DES CLAIRS LOGIS
RUE DES FUTAIES
RUE DES QUATRE BONNIERS
RUE DES VIADUCS
RUE DU MOULIN DE NIMY
RUE DU VILLAGE
RUE FERNAND BOUTEILLER
RUE FOUR A CHAUX
RUE FRANCHE
RUE FREROT
RUE GERARD
RUE J GOFFIN
RUE LECAT
RUE MATHYS
RUE MOUZIN
RUE NOTRE DAME DU PETIT NIMY
RUE SAINT-HUBERT
AVENUE VICTOR MAISTRIAU | AVENUE DE CUESMES
AVENUE JOSEPH WAUTERS
CHEMIN DU VERSANT
DIGUE DE CUESMES
PLACE DES ALLIES
RUE DAMPIERRE
RUE DE BAVIERE
RUE DE LA FONDERIE
RUE DE LA FOURMILIERE
RUE DE L'ARSENAL
RUE DU CHEMIN DE FER
RUE DU DELTA
RUE DU TRAVAIL
RUE FERNAND MARECHAL
RUE GEORGES DELPORTE
RUE RAOUL GODFROID
CITE GAILIEZ |
