Vos démarches administratives, plus simples et plus proches
Description: Composition de ménage, extrait de casier judiciaire, certificat de résidence, acte de naissance… À Mons, 14 documents administratifs s'obtiennent désormais sans passer au guichet. Depuis chez vous, sur une borne en libre accès, ou avec l'aide d'un agent si vous préférez être accompagné.
Faire la file au service Population pour un document qui s'imprime en trois minutes : c'est précisément ce que la Ville de Mons cherche à éviter. Depuis juillet 2026, il est possible pour vous de vous procurer vos documents via les nouvelles bornes administratives installées dans plusieurs lieux du territoire, qui donnent accès au guichet électronique de la Ville de Mons. Et pour celles et ceux qui ne sont pas à l'aise avec l'informatique, cinq lieux de proximité proposent du matériel et un accompagnement humain.
Quels documents pouvez-vous obtenir ?
14 démarches sont actuellement disponibles via le guichet électronique :
- Autorisation parentale
- Composition de ménage
- Extrait du registre de population
- Certificat de résidence
- Extrait de casier judiciaire (modèles 1 et 2)
- Cohabitation légale : démarche ou certificat
- Certificat de nationalité
- Certificat de vie
- Certificat de mode de sépulture
- Acte de naissance et déclaration de naissance
- Acte de mariage
- Acte de divorce
- Acte de décès
- Déclaration de changement d'adresse
Avant de vous déplacer : munissez-vous de votre carte d'identité électronique et de votre code PIN, ou de votre compte itsme. Sans l'un des deux, la démarche ne peut pas aboutir.
Trois façons de faire vos démarches
Depuis chez vous.
Le guichet électronique est accessible en ligne à toute heure, week-end compris. Vous vous identifiez, vous choisissez votre document, vous le recevez. Pas de déplacement, pas d'attente.
Cliquez ici pour aller vers le guichet électronique
Sur une borne administrative.
Installées en libre accès, les bornes reprennent les mêmes démarches. Elles s'adressent aux citoyens qui n'ont pas d'ordinateur chez eux, qui n'ont pas d'imprimante, ou qui préfèrent simplement faire les choses sur place. Au service Population, une personne est entièrement dédiée à l'accompagnement des utilisateurs.
Avec un accompagnement de proximité
Dans les bibliothèques et les maisons citoyennes, des travailleurs sociaux et des membres du personnel ont été formés pour vous guider pas à pas. Le service est gratuit et le matériel est mis à disposition.
Où trouver les bornes administratives ?
| Lieu | Adresse | Accès |
| Service Population | Rue Buisseret 2, 7000 Mons
065/40.51.11 (option 1) | Du lundi au vendredi de 8h à 12h ; lundi, mardi et mercredi de 13h à 15h30 ; vendredi de 12h à 14h |
| Centre de prélèvements CHU HELORA | Gare de Mons 0485/70.69.50 | Du lundi au vendredi de 7h à 11h |
| Piscine de Cuesmes | Voie de Cuesmes 23Z, 7033 Cuesmes 065/56.20.50 | Lundi : 7h30-9h, 11h30-13h30, 15h30-17h
Mardi : 7h30-9h, 11h30-13h30, 15h30-19h30
Mercredi : 7h30-9h, 11h30-15h30, 16h15-18h
Jeudi et vendredi : 7h30-9h, 11h30-13h30, 15h30-18h
Samedi et dimanche : 8h-13h |
Attention : les horaires de la piscine de Cuesmes sont modifiés pendant les congés scolaires. Vérifiez-les sur mons.be avant de vous déplacer.
Deux bornes supplémentaires arriveront dès 2027.
Besoin d'aide ? Cinq lieux pour être accompagné
La dématérialisation n'a de sens que si personne ne reste sur le côté. La Ville de Mons a équipé cinq lieux de proximité en ordinateurs et imprimantes, avec du personnel formé pour vous accompagner dans vos démarches.
| Lieu | Adresse | Permanences |
| Maison citoyenne de Cuesmes | Rue de Ciply 259, 7033 Cuesmes 0476/95.29.01 | Lundi de 16h30 à 18h30 ; vendredi de 9h à 12h |
| Bibliothèque et Espace Public Numérique de Jemappes | Rue Félix Réghem 1, 7012 Jemappes 065/56.22.22 | Sans rendez-vous. Mardi, mercredi et vendredi de 9h30 à 18h ; jeudi de 9h30 à 16h30 ; samedi de 9h30 à 13h. Dernière entrée 30 minutes avant la fermeture |
| Maison citoyenne de Jemappes | Avenue du Coq 82, 7012 Jemappes
065/82.43.22 ou 0471/34.09.71 | Lundi de 16h30 à 18h30 ; vendredi de 10h à 12h |
| Bibliothèque et Espace Public Numérique de Mons | Rue de la Seuwe 24, 7000 Mons 065/56.26.73 | Rendez-vous conseillé. Mardi et mercredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 17h ; jeudi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 16h30. Dernière entrée 30 minutes avant la fermeture |
| Maison citoyenne du quartier de l'Île aux Oiseaux | Allée des Oiseaux 30, 7000 Mons 0476/95.28.99 | Mardi de 10h à 12h |
D'autres lieux rejoindront progressivement le réseau.
De nouvelles démarches viennent compléter notre catalogue
Vous venez d'avoir un enfant ? La déclaration de naissance se fait désormais en ligne. Toute naissance survenue à Mons se déclare auprès de la Ville de Mons, que vous y soyez domicilié ou non. La démarche s'effectue depuis la maternité ou depuis chez vous, dans les délais légaux.
Vous êtes étudiant non européen et votre titre de séjour arrive à échéance ? Le renouvellement de votre titre de séjour peut être introduit via le guichet électronique. Vous évitez ainsi un passage au service des Étrangers. Cette procédure concerne les étudiants déjà installés à Mons, disposant d'une carte de séjour électronique avec code PIN ou d'un compte itsme. Si vous venez d'arriver en Belgique, votre première inscription ne peut pas se faire en ligne : plusieurs démarches doivent être accomplies dès votre arrivée. Prenez rendez-vous au service des Étrangers.
Une question ? 065/40.51.11 (option 1) ou population@ville.mons.be
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