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FAQ

Je n'ai pas encore de container papier/carton

Si vous venez d’arriver sur Mons, si vous changez d’adresse, si vous opérez un changement de composition de ménage… vous pouvez prendre contact directement avec HYGEA au 0800/11799 ou [email protected].  
Vous pourrez alors demander le container de votre choix (240L ou 140L), changer la contenance de votre container (ex : d’un container de 240L à 140L) ou même refuser/rendre votre container (dans ce cas vous devrez évacuer vous-même vos papiers/cartons au Recyparc).

Pourquoi n'ai-je pas droit à un conteneur papier/carton ?  

Certaines rues sont placées en zone dérogatoire quand la configuration des lieux et/ou la densité d’habitat ne permet pas la collecte des papiers-cartons dans des conteneurs placés en voirie. Rien ne change pour les citoyens qui y vivent : ils continueront à placer leurs papiers-cartons en vrac pour leur collecte.  
Les rues en zones dérogatoires sont mentionnées dans le calendrier et sur l’application.  

J’habite un immeuble, comment gérer mes déchets ?  

Si vous habitez un immeuble, des solutions de mutualisation des conteneurs existent pour le papier/carton. Pour pouvoir en bénéficier, veuillez demander aux représentants de votre Syndic de contacter rapidement le numéro gratuit 0800 11 799. 
Pour les autres déchets, nous vous conseillons d’effectuer le tri et de tenter de réduire vos déchets au maximum. Vous trouverez des conseils et astuces sur cette page.

Les déchets biodégradables causent des nuisances, que puis-je faire ?

Les déchets biodégradables (sacs verts) sont collectés toutes les semaines. Si vous rencontrez tout de même des nuisances, nous vous conseillons de mettre de la matière sèche dans votre sac (essuie-tout, carton, papier,...), cela équilibrera mieux les matières et limitera les nuisances. Vous pouvez également garder le sac dans un contenant fermé.

Lors de la collecte, les sacs sont déchirés par les animaux. Que puis-je faire ?  

Les sacs les plus concernés par la problématique sont les sac verts (déchets biodégradables). Vous pouvez les mettre dans un contenant qui respecte ces conditions :  

  • Le sac dépasse du contenant, il est visible par les collecteurs
  • Un sac par contenant (ne pas cacher un sac sous un autre)
  • Pas de couvercle.

J'ai des langes adultes/enfants odorants, je pars en vacances avant la collecte, je suis étudiant.e et je ne suis pas là lors des collectes. Que puis-je faire ?

Vous pouvez acheter une carte d’accès aux points d’apport volontaire. Les PAV sont des conteneurs semi-enterrés équipés d’un tiroir d’une contenance de 25 litres peuvent accueillir vos déchets résiduels qui ne doivent pas être placés dans un sac payant. Pour plus d’informations rendez-vous sur cette page.

Informations et contact

Pour obtenir toutes les informations utiles relatives au nouveau système de collecte :